Politique de confidentialité

1. Responsabilité et responsable de la protection de la vie privée

Ce site Web est exploité par la société à responsabilité limitée hongroise RPtronics Kft., immatriculée sous le numéro d'entreprise 01-09-456174, représentée par son directeur général et responsable de la confidentialité, Arnaud LE SERBON.

Siège social : 1141 Budapest, Szugló utca 125/E A. ép. C. lház. 015. ajtó, Hongrie.
Numéro de TVA intracommunautaire (UE) : HU33045292.

2. Renseignements personnels collectés

Conformément aux principes canadiens de minimisation des données, nous collectons uniquement les renseignements personnels strictement nécessaires au traitement de vos commandes et à la cybersécurité de nos infrastructures :

• Informations de transaction et de contact : Nom de famille, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse électronique.
• Données techniques et de sécurité : Adresse IP, paramètres de connexion de l'appareil, journaux système (logs) du serveur et empreintes cryptographiques traitées par notre script propriétaire de Proof-of-Work (preuve de travail) afin d'atténuer activement les attaques par force brute et les tentatives de déni de service (DoS).
• Informations de profil : Initiales du compte utilisateur utilisées pour générer de manière permanente et stable votre avatar client dans le tableau de bord.

3. Finalités de la collecte et consentement manifeste

En passant une commande ou en créant un compte sur notre site, vous fournissez un consentement valable pour que RPtronics utilise vos données aux fins spécifiques suivantes :

• Exécution des commandes : Traitement des paiements électroniques, validation des conditions commerciales transfrontalières et génération automatisée des factures commerciales.
• Logistique et livraison : Transmission stricte de votre nom, numéro de téléphone et adresse à nos partenaires logistiques (tels que Postes Canada, DHL, DPD, UPS ou FedEx) pour expédier vos commandes depuis notre centre d'optimisation situé à Porte de Savoie, en France, vers votre adresse canadienne.
• Sécurité des serveurs : Validation des paramètres cryptographiques au sein de notre architecture PHP sur mesure pour surveiller et défendre activement nos bases de données contre les intrusions malveillantes.

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels pour établir des profils marketing secondaires ni pour vous cibler avec des publicités comportementales de tiers. Vos données ne sont jamais vendues ou louées.

4. Transferts de données transfrontaliers et hébergement

RPtronics étant établie en Europe, vos renseignements personnels sont transférés hors du Canada et stockés sur des serveurs cloud situés au sein de l'Union européenne. Notre infrastructure informatique dédiée est fournie par OVHCLOUD (Roubaix, France) et est exploitée dans un environnement réseau isolé et entièrement chiffré. Les données stockées dans l'UE bénéficient d'un cadre juridique strict offrant un niveau de protection équivalent aux normes canadiennes.

5. Rétention et mesures de protection

Les journaux système de connexion et les métadonnées techniques de cybersécurité sont automatiquement purgés ou anonymisés après un délai maximal de 12 mois. Les dossiers de transaction e-commerce, les données de facturation et l'historique des achats sont conservés plus longtemps afin de respecter les obligations comptables et fiscales européennes et hongroises (généralement entre 5 et 10 ans).

6. Vos droits individuels (LPRPDE et Loi 25 du Québec)

Les consommateurs canadiens (y compris les résidents du Québec en vertu de la Loi 25, ainsi que ceux de l'Alberta et de la Colombie-Britannique en vertu de leur PIPA respective) disposent de droits statutaires précis concernant leurs données :

• Droit d'accès : Le droit de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de vos informations et d'obtenir une copie claire de votre dossier de données personnelles.
• Droit de rectification : Le droit d'exiger des corrections rapides de toute information inexacte ou obsolète.
• Droit de retirer son consentement : Le droit de révoquer votre consentement au traitement des données à tout moment, sous réserve d'exceptions légales (telles que la finalisation d'une transaction financière ou le respect d'obligations d'audit fiscal).

Pour exercer l'un de ces privilèges, veuillez soumettre une demande via notre formulaire de contact officiel ou envoyer un courriel à notre responsable de la confidentialité. Si vous estimez que vos données ont été traitées de manière non conforme, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) ou de l'autorité provinciale compétente (comme la CAI au Québec).

7. Témoins techniques (Cookies)

Nous refusons le déploiement de pixels ou de modules de suivi comportemental tiers. Notre application e-commerce déploie exclusivement des jetons de session PHP internes et strictement fonctionnels, conçus pour préserver vos paramètres de navigation (tels que la gestion du panier d'achat et le maintien de votre état authentifié de manière sécurisée dans votre espace client).